写了几篇文章谈六西格玛，但角度不一。今天我希望用较宏观的角度去看六西格玛，针对本身身处管理职位的人来说会更为合适。

  纵观管理的发展，已到文化变革时期，文化的变革才是管理变革的根本，管理也不另外。

  产品的质量或我们所做的所有的事情皆会受客观、主观条件影响，产生变异，这种变异具有统计规律，正态分布是常用的统计规律之一，产品质量分布常常服从正态分布。

  在概率统计中，希腊字母σ代表“标准差”。六西格玛意为“六倍标准偏差”，就是每百万故障率（parts per million，简称PPM）少于3.4。也可用阴影面积占总面积的比例来确定σ水平（如下图）。

  σ是希腊字母，是一种用于衡量产品、服务和生产的全部过程的统计度量，用来衡量它们的缺陷。

  是统计学的概念，包括了不同Z值的影响，也就在不同的西格玛水平（Z），就会有不同的绩效。

  六西格玛作为一种管理方法，目标是要提升产品质量（客户的满意度）的行动。

  六西格玛将提升产品的质量或客户的满意度，它集先进管理理念、方法和工具于一身的突破性的管理思想。

  ，企业要一直改变（改进与创新），通过一个逐渐完备的改进圈，最终使企业达到完美。六西格玛是以客户导向，它的理念要求企业的改善项目必须来自于

  ，可以帮助一个企业建立一个共同的语言。它表现在工作方式和思路：全员都有一个

  统计学意义上的标准差σ，通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性、产品的一致性、客户的标准。

  例如：一个客户满意程度水平为5西格玛的客户就比3西格玛客户有更高的产品认知度和接受度；一个从具有5西格玛过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3西格玛工厂的产品。

  管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆管理法”，将你的目标设定在你所要超越的对象上，将领先者的水平作为超越的“标杆”。

  摩托罗拉在提出六西格玛管理理念的时候，实际上也是一种标杆，把六西格玛（零缺陷）当作企业的发展目标。到现在为止，生产体系也只是达到5西格玛多的水平，但是咱们不可以说摩托罗拉的六西格玛工作是不成功的。

  六西格玛框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法，它本身并没有独创出什么新的工具或方法，强调工具的应用是六西格玛的特色，但是工具并不是包治百病的灵丹妙药，六西格玛管理法中强调的是基于事实，基于数据的分析和改进，工具只对这些工作提供辅助作用。

  例如：SPC 、QCC活动的工具（因果图、排列图、直方图、散布图、调查表、分层图、控制图）、FMEA、FTA、QFD、DOE等。

  “一种基于事实和数据的分析改进方法（DMAIC是其方法之一），其目的是提升公司的收益。”

  以六西格玛方法优化企业核心流程，实践流程的优化的操作模式；塑造以顾客为导向、以数据为基础、“零缺陷”为目标的管理文化，最终达到持续改善为目的的企业文化；两年内企业培养 40 个黑带、 40 个绿带，为创建学习型组织奠定基础；每位全职黑带每年能够人均创造 100万元 以上的直接财务收益，成为企业创新变革的骨干；市场维修率连续三年下降 20% 以上；生产效率每年提高 10% 以上；顾客满意率达到 99.5 ％ 。

  将六西格玛上升到哲学，大多数表现在公司的层面上，更多地表现为公司的战略与文化。

  战略： 通过实施六西格玛，达到行业领头羊，改善企业运作效率，提升公司的收益，减少浪费。文化： 领导重视，全员参与的质量改进，以数据为基础的决策、分析和改进。

  通过提高质量水准(达到六西格玛)，可以为股东赚更多的钱；另一方面，公司也获得了更大的市场占有率，客户对我们的满意程度远超于其它竞争对手。

  六西格玛能够在一定程度上帮助一个企业，从根本上改变，改善公司的每一个环节，从而使公司各方面“脱胎换骨”，达到 NO.1 顾客满意度。

  六西格玛像燎原之火一样会传遍公司的每个角落，改变着我们所做的每一件事情。

  企业一定要有竞争力才能够生存。当前，随着生产规模的扩大、市场之间的竞争的加剧、家电行业价格战的升级，原材料的涨价、市场之间的竞争激烈。使原本利润空间较薄的空调产业进入了微利时代，公司正为保持盈利而艰难拼争。

  面对这种严峻形势，成本必须降下来，而且肯定有节省成本的余地，但它们在哪里？怎么样才可以达到目的？仅仅依靠原有的质量体系和标准是远远不足的，公司需要一种更好的质量管理方法和管理战略。

  作为一个激烈的国际竞争的产物，同时也是人类向更高境界追求的航标和工具，六西格玛是我们生存的必然之路。

  要从根本上下手，系统地、全面地制定公司改善方案。真正的能使从根本上提高竞争力，与“狼”共舞，靠的是高尚的品牌，过硬的品质，优势的价格，一流的服务和灵活的市场运作。

  要达到这些目标，需要一整套标本兼治的、科学的、完整的、操作性强的、以数据为决策基础的，已被证明有效的六西格玛管理体系。

  完美的质量带来非常大的收益，优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值，更快的上市速度能帮助企业更多盈利和扩大市场份额，更高的运作效率，可以降低企业的运营成本，更周到的服务可以使顾客更满意，增强用户的忠诚度，从而保持和扩大市场份额。

  为公司实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为公司培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。

  从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助公司达到战略目标。

  从根本上提高产品和服务的品质，树立高尚品牌，大大提高客户满意度及忠诚度，六西格玛将会成为企业不断的追求最高品质，超越自我的发动机。打造国际名牌，成为“百年老店”。

  六西格玛起源于制造领域，目前已被广泛应用于市场、服务、研发、流程等非制造领域，形成了DMAIC、DFSS等基本方法论，通过不同的方法的实施达到卓越的效果。

  DMAIC主要适用于制造，DFSS适用于设计、商业、流程等，是两种不同的 六西格玛 实施路径，它们给 六西格玛 不同领域的项目实施提供系统的、科学的步骤。具有规范化地、目的明确的实施项目。

  1、MWSS（Marketing With Six Sigma）：以提高市场行为的能力和效率，MWSS让客户充分了解产品和市场，企业可以减少市场的投入、提供预测能力、缩短进入市场的时间并最终达到经营增长的目的。

  2、DFSS（Design For Six Sigma）：六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品/新流程进行健壮设计、使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平。

  3、MWSS方法改善了现有的商品价值流，它结合DFSS改善未来的产品和流程，给客户提供最满意的产品和服务。

  5、Lean Sigma：通过DMAIC过程改进模式，不断优化流程，结合使用六西格玛和精益工具，即消除变异，减少质量、库存等问题所存在的浪费，使业绩改进趋于完美。

  六西格玛管理体系自从摩托罗拉公司使用后，截止目前，该知识体系越来越完善，应用范围也越来越广泛。在全球流行了近30年，已被广泛认同为最有效的企业管理体系之一。在此，阐述一下要取得六西格玛资格的理由。

  成本，研发和物流是企业核心竞争力之一。在企业中，成本就是他们的最大敌人，毕竟提升10%的营业额和降低10%的成本，对公司的收益效果是一样的。但是降低成本往往容易很多。六西格玛为我们提供一套了解控制和改善成本效益的方法，加强我们对质量成本的意识，从而更加容易降低企业运营的成本。

  六西格玛的虽然始于制造行业，用于改善生产过程。但是随着六西格玛体系的完善，逐渐形成以顾客为中心，聚焦于流程改善的方法。所以有流程的地方都可以使用六西格玛管理。现在，不论是从事食品、房地产、酒店、科技等都有不少六西格玛的专业人员担任过程改善的工作。

  六西格玛团队是需要跨职能的团队，六西格玛的绿带和黑带都是项目的关键主要人物。他们要带领团队界定问题，分析数据，指定方案等，对于个人而言，通过带领六西格玛项目可以建立各种领导和管理能力。

  六西格玛知识体系复杂，学习此知识能够在一定程度上帮助自己养成学习的习惯。并且在应用过程中不断的展示自己学习和工作的积极性。另外，很多企业对六西格玛黑带或者绿带的要求是晋升的基本条件。只有不断的学习才不会被淘汰。

  在招聘网站上查询可知道，大量职位空缺上要求六西格玛的资历，而且其中多半是大型企业。但是每年注册通过的黑带和绿带人员不太多。在如此大的市场空缺下，六西格玛的含金量非常高六西格玛专业资格的含金量自然是更显骄人。

  在中国，六西格玛黑带认证后年薪多少或者含金量如何等是一些很常见的问题，优思学院早在2020年做了一次中国六西格玛调查研究，根据这份调查报告，六西格玛黑带工资中位数在国内为20000元，年薪相当于240000元，当然，这只是一个中位数，你的年龄、经验、工作地方的工资水平也会对此有影响，以我们的经验看，在深圳、上海等地，黑带年薪应该可达40-80万。

  优思学院：优思学院：中国六西格玛调查研究 202017 赞同 · 0 评论文章18 赞同 · 0 评论文章

  调查中受访者被问及六西格玛证书对他们的影响，认为取得六西格玛资格（绿带或黑带）后，工资因此而有升幅的佔近六成，而也有兩成人不清楚，只有兩成人稱完全沒有。

  选择学习六西格玛不仅仅是为了掌握一种方法，更是为了提升企业竞争力和个人职业发展。六西格玛帮企业降低成本，提高质量，加强顾客满意度，最终实现可持续发展。

  又对个人而言，学习六西格玛可以提高领导和管理能力，增加晋升机会，拓宽职业发展道路。