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九阳豆浆机损坏不保修 修东西的人凭主观判断为商用

来源:M6米乐官网登录    发布时间:2024-07-20 08:23:37

2024-07-20

王女士和记者说,她于2014年9月13日在国美电器网上商城购买了一款九阳牌豆浆机,10 ...

  王女士和记者说,她于2014年9月13日在国美电器网上商城购买了一款九阳牌豆浆机,10月7日,在使用该款豆浆机时多次出现跳闸现象,豆浆机无法接着使用。”王女士表示,购买后豆浆机的使用次数是消费的人的自由,不能因为使用的次数多就判断为商业用途。原标题:九阳豆浆机商用不保修 消费者质疑判定标准太含糊

  “怎么能以修东西的人的主观判断就将我的豆浆机定性为商用豆浆机呢?”10日,市民王女士向党报热线反映,其购买的九阳豆浆机使用不到1个月便发生故障,但九阳售后修东西的人却以王女士的豆浆机属于商业用途为由,要求其付费维修,这令王女士难以认同。

  王女士和记者说,她于2014年9月13日在国美电器网上商城购买了一款九阳牌豆浆机,10月7日,在使用该款豆浆机时多次出现跳闸现象,豆浆机无法接着使用。随后,王女士将豆浆机送往位于历下区工业南路78号的一家九阳售后维修站点做维修。“工作人员告诉我,豆浆机故障是因为电机磨损太快造成的,并以此定性我的豆浆机为商业用途,要求我付费维修。”

  王女士表示,购买后豆浆机的使用次数是消费的人的自由,不能因为使用的次数多就判断为商业用途。“判断标准也只是维修人员的一句话,并没有统一的鉴定标准。”王女士对豆浆机是否属于商用的判定标准提出质疑。

  记者随后与这家维修点取得了联系,工作人员表示,王女士购买的这款豆浆机属于家用豆浆机,九阳的家用小家电是不可商用的,如果消费者有需要能购买商用豆浆机,因此王女士需要承担维修费用。对于豆浆机商用的判定标准,该工作人员表示是“依照产品使用时间和电机的磨损程度进行判断”,并没有严格的鉴定标准。

  针对维修点的回复,记者从九阳官方客服得到了确认,工作人员表示九阳总部确实有此规定,至于判断标准,该工作人员表示是通过修东西的人的判断来进行检验确定。