安定西路大街枣林东社区住户李江（系化名）下班回家，发现壁挂炉烟囱和玻璃破了，当即给社区作业人员打电话求助。其实，该社区网格员巡查时现已发现了这样的一个问题，正在找“下家”，接到电话后，状况明亮啦，敏捷联络社区物业担任人同步抵达现场，顺畅处理了问题。

  该社区担任的人介绍说，连日来，该社区着力推进“接诉即办”向“未诉先办”改变，自动处理大众“急难愁盼”事。该社区网格员说，新年期间巡查时，发现胶带小区楼顶的太阳能热水器溢水，晚上光线太暗看不清楚是哪一户住户家，只能挨家挨户敲门排查。部分住户新年走亲串友，家中无人，在热心居民的陪同下，网格员至单元楼顶查看了太阳能上水管线，确认了住户，敏捷联络到身在外地的住户，曲折联络到房东将阀门封闭，消除了此危险。

  元宵节期间，该社区安排“一亲三心”作业队造访慰劳环卫、法律队等一线作业人员和辖区茕居老年人、残疾人、特别大众等，搜集社情民意。旨在以社区“微服务”撬动底层“大管理”，探究构成“有问题网格敏捷呼应、有困难社区党委统筹和谐、有对立多方调停处理”的作业机制，完成问题处理在诉求前端、对立化解在萌发初期。