来电显现：2002年9月，咱们宿舍区一栋5户居民装置了北京中科绿色阳光太阳能设备有限公司经销的太阳能热水器。装置后运用的榜首年，热水器功用正常。之后，连续呈现了管道漏水、外表显现不正常等问题。咱们找到装置热水器的业务员许杰进行了修理，但热水器依然缺点不断，许杰也不能及时上门进行服务。

  2005年12月，咱们这栋楼装置的5台太阳能热水器有3台晴天不发生热水，给咱们日子带来了许多不方便。对此，咱们非常烦恼。刘先生

  附记：接到刘先生的投诉后，记者将此事反映到长沙市工商局顾客权益维护处，该处的作业人员和记者一同进行了查询。

  在红星电器城，记者找到了原北京中科绿色阳光太阳能设备有限公司长沙区域的业务员许杰。他和记者说，中科绿色阳光太阳能热水器在长沙只进行了1年多的出售，从2003年起该品牌便退出了长沙商场。他也不经销该品牌的太阳能热水器，但他仍在进行热水器的修理作业。他表明，从他手中购买该品牌热水器的顾客只需呈现了质量上的问题，他仍会担任上门修理。前段时间，他现已上门为刘先生等几户居民检查、排除了热水器毛病，更换了室外下水管。但这几天一直没出太阳，检查不出热水器是否已康复正常。

  记者了解到，曾经在长沙署理出售该品牌太阳能热水器的有胡某、王某两个总署理，由于两个署理商与厂家发生了对立，便不再持续署理。许杰之前都是在王某手中提货，现在他也无法再联系上王某。因而，一些购买了该品牌热水器的顾客面临着修理的难题。

  面临刘先生的投诉，许杰许诺只需有问题，他必定上门帮其处理。他还向市工商局消保处作业人员表明，购买了该品牌热水器的顾客假如找不到修理点，即便不是在他手中购买的，他也乐意上门修理。

  近年来，太阳能热水器以其快捷、节能、环保的优势，赢得了许多市民的喜欢。但由于太阳能热水器运用周期长，所以装置和售后服务很重要，顾客应慎重挑选品牌。

  市工商局消保处提示市民，太阳能热水器最优挑选知名品牌产品和售后服务好的经销商。顾客在选购太阳能热水器时，要注意检查是不是注明晰厂名、厂址，是否有完好的说明书、合格证、保修单、商标等。由于家用太阳能热水器一般装置在楼顶，一旦出了毛病，用户很难自己处理，所以售后服务必定要有保证。一起，顾客应警觉“半成品”太阳能热水器。某些商家打着“买太阳能热水器送配件”的旗帜，送的却是不合格的残次配件。所以在选购太阳能热水器时，除了选好主机外，还要认准专业、规范、原装的配件等。徐媛李进田

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