前几天我家刚装一个太阳能热水器，在装完后算钱时，经销商说测温外表、混阀资料、安装费都要另加钱，且价格很高。购买时经销商也没说这些原厂出产的部件要收费，他们这样做对不对？

　　针对刘先生反映的状况，记者造访了太阳能热水器商场。据了解，太阳能热水器主体部分分为水箱、真空集热管、支架和其他所需配件。配件包括混阀、测温外表、管道等。记者以买家身份了解了多个太阳能热水器经销商，部分商家并没有清晰奉告买家原厂出产的部件要别的收钱。采访中，文化路一家太阳能热水器专卖出售人员和记者说：“管道和混阀是配件，肯定要收钱”。

　　工商部门解说关于太阳能热水器配件另收钱的问题，是职业潜规则，但归于不合理现象。整套太阳能热水器应该包括所需配件，国家现在在这方面没有相关法令和法规。工商部门提示顾客，在购买热水器之前要问清商家包括有什么主件和配件，原厂配件用不用额定付钱。假如商家没有提早尽到奉告责任，就侵犯了顾客的知情权，顾客能够向工商部门投诉。