在当今轿车市场之间的竞赛日益剧烈的布景下，售后服务已成为各大轿车品牌比拼软实力的重要一环。吉祥，作为我国轿车职业的佼佼者，其售后服务体系以“以客户就是天主”为中心，经过实际行动赢得了广阔车主的信任与好评。青岛佳程恒达吉祥4S店的一个优质服务事例，就是对吉祥售后服务理念的最佳诠释。

  某日黄昏，一位星瑞车主因车辆突发毛病，焦急地走进青岛佳程恒达吉祥4S店。面临客户急于赶飞机的窘境，店内工作人员敏捷反响，不只安慰了客户心情，还紧迫拟定出一套缜密的解决方案。在保证客户安全抵达机场的一起，店内技能团队加班加点，对车辆做全面查看确诊。这种设身处地为客户考虑的服务态度，让车主在严重的心情中感触到了来自吉祥的关心与温暖。

  经过一系列细致入微的查看，技能人员敏捷确定了毛病源头——变速箱内部问题。面临客户的忧虑与不满，青岛佳程恒达吉祥4S店再次展示出了其专业与高效。经过绿色通道紧迫下单，注重物流配送，提早组织车间技师加班加点，终究在客户出差归来前，不只成功修正了车辆毛病，还对车辆表里进行了完全清洗，让客户在归来的榜首时间就能享受到面目一新的爱车。

  •这一系列行动，不只展示了吉祥售后服务团队的专业技能与高效执行力，更体现了吉祥“以客户为中心”的服务理念。客户对此深感意外与满足，本来扣头想“刁难”一下，却没想到吉祥可以如此敏捷地处理问题，还提早完成了使命。并且吉祥售后范畴所获奖项也不少，吉祥轿车荣获“2024我国轿车服务金扳手奖——质量服务奖”，这是吉祥轿车接连16年斩获轿车职业售后服务最高荣誉。以及在J.D. Power发布的“2024我国售后服务满足度研讨（CSI）”中以786分摘得自主品牌榜首，较2023年提高15分，接连两年连任自主品牌榜首。吉祥轿车还屡次取得其他与售后服务相关的奖项和荣誉，这些奖项和荣誉不只体现了吉祥轿车在售后服务方面的杰出体现，也显示了其作为职业领导者的位置和影响力。

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