城市供水是重要的民生工程，一个城市的供水水质如何，直接影响着城市居民的幸福感和获得感。

  嘉兴水系发达，河网密布，不缺水；但曾几何时，因为客水过境，属于典型的“水质型”缺水，缺好水。

  面对如此局面，嘉兴市本级城乡一体化供水工程于2004年初启动，进行水源、水厂、城乡一体化管网以及二次供水设施等建设，形成了良好的城市供水基础条件。2022年嘉兴市区生活饮用水平均日供水量约42万吨，最高日供水量达51.4万吨，能够最大限度满足市本级居民生活用水需求。

  现在嘉兴正打造“最优供水城市”，通过最优管理，提供最优水质和最优服务，让用户得到最优体验。

  嘉兴市区先后建成石臼漾和贯泾港两大水源生态保护湿地及水厂，结合环保治理与五水共治等措施，极大地提升本地水源水质。自2017年以来，本地水源水质常年保持在Ⅲ类水以上。

  嘉兴的制水工艺长期处在行业领先。2022年，在浙江省现代化水厂复评过程中，嘉兴贯泾港水厂被业内专家比喻为“水处理工艺的博物馆”，这在某种程度上预示着在贯泾港水厂几乎能看到行业内所有的制水工艺。

  “因为我们嘉兴缺少优质水源的先天不足，这就倒逼着我们不断改善提升水处理工艺，形成了一套复杂严密而又切合实际，且行之有效的水处理工艺系统，充分保证出厂水的水质。”嘉源环境集团自来水总公司副总经理张刚表示。

  目前，对于来自本地生态湿地的水源，嘉兴采用“生物预处理+加强常规+臭氧-活性炭深度处理+纳滤膜处理”的组合工艺。其中，国际最先进的“纳滤膜处理”工艺于今年春节前在贯泾港和石臼漾两大水厂投入使用。

  “打个比方来说，纳滤处理工艺就是把居民家中的净水器放到水厂里，由我们专业的人员来运行维护和专业管理，确保净水器一直发挥最大功效。”张刚介绍。

  纳滤膜处理工艺运行后，嘉兴市本级自来水中，电导率、硬度、硫酸盐等影响口感的感官性状和有机物综合指标明显优化，饮用水口感得到提升。

  嘉兴在制水工艺上的精益求精，源自于制水观念的转变，“从应对水质标准到主动提升水质并优于国标”。

  “主动提升”还体现在嘉兴在市域外水源的引入上，早在2021年6月，总长171.6公里的嘉兴市域外配水工程（杭州方向）与配套优质水厂建成通水。其实从那时候开始，嘉兴人的自来水管道里就有了千岛湖来的水。

  目前，嘉兴市本级两个水厂均建立起了市域外优质水源和本地生态湿地水源的双水源安全保障，千岛湖原水约占40%，嘉兴本地原水约占60%，饮用水水质得到了极大改善，口感得到了有力提升。随着市域外配水工程（杭州方向）、优质水厂项目、嘉兴市现状水厂工艺提升改造项目、现状供水管网改造提升项目等民生工程相继建设，居民生活用水实现了从合格水到优质水的转变。

  “在最近的水厂开放日中，我们也收到一些居民反馈，说发现家里的热水壶结垢明显比以前少了，自来水也感觉更清了。”张刚说。

  目前，在上门水质监测、供水“红小二”、供水抢修等传统共性供水服务之外，嘉兴正致力于基于智能水表的领先应用开发，构建智能应用场景，解决居民在生活中遇到的一些“小而痛”的用水问题。

  “智能户表不是个新鲜事物，但是传统的智能户表应用基本限于取代人工抄表的功能，而我们是通过应用场景逆推水表功能，向厂家定制化招用。”嘉源环境集团自来水总公司信息办助理钟灵毓表示，智能水表的功能能具体针对居民已反馈的问题。

  “比如室内漏损问题，时常有居民因为户内水管、马桶、太阳能热水器等用水设施存在暗漏以及龙头漏水忘关等问题产生纠纷和财产损失，我们会通过智能水表监测居民用水量，一经发现异常，会及时通过供水智慧服务平台发送信息给居民，提醒其及时查看。”据钟灵毓介绍，不管是夜间滴漏小流量，还是突发大流量，根据不同的监测数值，都可及时反馈告知用户。

  而水龄监测功能具有提高居民生活质量的意义。当居民外出度假或出差，室内管道会有水体滞留多日，直接用不利于居民的健康用水，智能水表同样会进行监测，会通过供水智慧服务平台发送信息提醒居民在用水前打开水龙头，放水几分钟。

  智能水表还可以对独居老人用水量分时段监测，通过用水量分析辅助预警研判老人日常生活也许会出现的异常，并能够最终靠与民政、街道、社区等部门数据共享，共同完善老年人服务体系，尽显人文关怀。

  截至目前，嘉兴已投入到正常的使用中NB-IoT智能水表6千余台，并计划今年在市区建设包含禾东公寓、新禾家苑、吉水花园、越秀花园四个小区的最优供水示范区，为近五千户居民安装智能水表，配套管网改造。

  “最优供水服务，我们是以场景为构建的，在构建场景以后，倒逼技术升级，再倒逼管网建设。”钟灵毓说。现基于智能水表所有构建的场景功能已处于测试阶段，计划今年正式上线。

  嘉兴还正在通过“96390红船供水排头兵”党建服务品牌建设，嘉源热线小时在线分钟供水应急抢修响应圈。

  一些传统供水服务事项实现了在“浙里办”APP手机端、“嘉兴供水”网上营业厅“掌上办”、浙江政务服务网PC端（水务网上营业厅）“网上办”、实体大厅窗口端“一窗办”、综合自助机端街道社区“就近办”。

  打造“最优供水城市”无疑是一句庄严的承诺。这个承诺背后需要的是无数的艰辛和努力尤其是对于嘉兴这座水质型缺水的城市而言，践诺更加不易。“最优”是对水质提升追求的一种态度，既是突破以往的提升，更是践行“水为民生”始终不断前行的信念。

  嘉源集团作为嘉兴市的供水部门，在技术提升、数字化改革的引领下，正在慢慢地、快速提高辖区居民对于生命之水的诉求和整体幸福感。

  嘉兴水系发达，却缺乏先天优质的水源，这就倒逼着供水部门不断精进水处理工艺，形成了一套复杂严密的工艺系统，保证出厂水的水质。

  这是客观现实。依赖技术提升去提高水质是应有之义，而利用数字化水平则能使管理更方便快捷，更容易发觉供水中的每一处微观细节有几率存在的问题，能大幅度提升供水效率和品质。

  如果从民生的高度观察，那么供水就不简单地理解为供水，它与居民的日常生活诉求是否真正得到满足、幸福感是否真正提升，都有着不可剥离的关联。

  更何况，水是居民一天都不能离开的生活必需品，足量的水供应是一个地区居民日常生活的基础要求，而能用上优质的水则明显是居民生活质量提升的标志。

  嘉源集团通过这一些年的辛勤付出，终于打造出了如“水处理工艺的博物馆”这类标志性水厂，无疑是把居民生活酸甜苦辣放在心间、“以民为本”服务理念的现实彰显。

  来源：中国网 撰稿：宫宇 陆天天 通讯员 孟春琦 文/图 责编：陆姗姗审核：张渊