3月17日晚上，我发现卧室一面墙壁有些渗水，没想到水一直流到第二天中午，结果整面墙都被淹了，包括壁挂空调。”3月25日上午，家住四楼的冯女士指着被淹的墙面说。尽管时间过去了一周了，墙面仍然是湿的，而且表层墙皮已经损坏。至于空调，冯女士说现在都不敢开机，暂时无法确定是否已经损坏。

  325号楼是一栋五层楼，也并不是冯女士一家无端遭遇漏水，整个楼房外层都能看到明显的水淹痕迹。进入五楼住户家，靠北侧的卧室墙与冯女士家一样，也是漏水严重，多处墙面起皮。“那天水漏了一夜，到现在物业也没给个说法，不知道该怎么办。”住户告诉记者。

  冯女士说，第二天上午接到反映后，物业到楼顶查找漏水点，发现楼顶一台太阳能热水器漏水，这个位置也只有这一台热水器。根据线路走线，判断是三单元的东户某一户的太阳能，因为通过通风口走的是暗线，无法确定具体是哪户。

  “我和物业的人一起去看了，有3家进了门，都装的是天然气热水器。”冯女士说，还有两户当时没人，后来物业说联系了都说不是自家的，之后这事就再没结果了。她说，这并不是一家人的事，自己看到一楼邻居家里也被淹了，算起来两个单元可能有十户人家都遭遇漏水，包括“责任方”家里的墙面也应该被淹了。“事发至今，一直没找到这台‘肇事’的太阳能热水器是谁家的，难道我们就该莫名其妙地忍受损失？”冯女士说，这事情太糟心了，希望“责任方”能够主动站出来承担责任，自己并没有特别的要求，只希望能够把墙面修复好就行，如果空调损坏了就给维修下，如果没坏大家都省事。

  小区物业一位负责人说，事发后物业派人到涉及单元挨家挨户查问这台漏水的太阳能热水器是谁家的，进了几户家里，发现装的是天然气热水器，还有两户没有人进不去，打电话问都说不是自家的。“人家说家里没人我们也没办法，建议业主报警，我们拍了视频和照片，积极配合警方调查。” 该负责人说。

  据介绍，小区十分老旧，以前住户安装太阳能时并未在物业备案，因此物业并不清楚哪台太阳能热水器具体是谁家的，而且有些太阳能热水器都坏了，但物业也不敢随意处理。

  无奈之下，冯女士向公安莲湖分局桃园路派出所报警，很快民警赶到。25日中午12时许，民警和物业人员一起，敲门进入二楼一家住户，该住户家的一面墙也被淹了，老两口很气愤，他们用的是电热水器。这样排查下来，只有四层一家还未排除，但民警敲门久久不应。民警告知冯女士，再与物业沟通，要求物业进一步联系四层业主，尽快查出是谁的责任。

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