国家电网彩虹（即墨）员服务队成立于2011年6月，现有队员27名，党员25名。2015年，国网即墨市供电公司党员服务队立足本职，模范践行“四个服务”宗旨，着力解决群众最关心最困难的明显问题，带头落实优质服务承诺，发挥了党员在急难险重任务中的先锋模范作用，以一流的业绩、一流的服务、一流的形象，成为即墨供电服务先锋，树立了党员队伍的良好形象。自成立以来，服务队共完成抢修任务2000余次，无偿为特殊客户修理内部故障300余次，客户满意率100%，其先进事迹被新华网、人民网等多家国家级新闻媒体报道100余次，多名队员获得省市公司优秀员工称号。
为充分发挥服务队党员的先锋引领作用，带动全体员工践行“四个服务”宗旨，即墨公司不断强化服务队组织建设。
一是加强组织领导。为提高彩虹员服务队工作的针对性和灵活性，服务队根据服务对象不同分成“用电企业服务队、用电家庭服务队和用电咨询服务队”3个分队。秉承“你用电·我用心”的服务理念，他们根据即墨企业、社区、学校等不同用电客户的特点，推行差异化服务，除日常的供电抢修服务外，用电咨询、指导企业科学合理用电等都是他们的服务内容。二是构建服务格局。服务队由乡镇供电所管理部员中的专业方面技术人员和业务骨干组成。工作中坚持“整合资源，规范管理，提升标准”，以“你用电，我用心”品牌传播口号为载体，不断弘扬“彩虹工程”先进经验，通过多种形式的特色供电服务，提高“国家电网彩虹员服务队”品牌美誉度，着力打造一支党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术非常精湛、服务优质的员服务团队，丰富和完善为民服务创先争优长效机制，塑造党员服务品牌。三是强化规范管理。服务队立足本职，着力解决群众最关心最直接最现实的明显问题，带头落实优质服务承诺，发挥党员在急难险重任务中的先锋作用，通过优质、高效、快捷、方便、规范、真诚的服务，提升公司社会形象。通过多种形式的特色供电服务，着力打造了一支党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术非常精湛、服务优质的员服务团队，丰富和完善了党的群众路线教育活动长效机制，塑造党员服务品牌。
服务队建立了一整套完善的党员承诺制度、考核奖惩制度、限期完成等制度，急难险重任务前，党员亮身份，树标杆，带领一线员工攻坚克难。
在即墨东部沿海一线多亿元的蓝色硅谷海洋产业项目。为服务于当地经济发展，服务队成立了“电网先锋”和“管家服务”两个支队。“电网先锋”支队发挥前瞻性技术素养，重视企业用电需求，配合公司科学合理规划电网建设，提升供电质量，有明确的目的性的实施电网布点，科学、合理、超前的电力规划不仅为蓝色硅谷提供了充足的电力供应，更为大规模的招商引资构筑了坚强的电力保障。“管家服务”支队为蓝色硅谷企业开辟“绿色通道”，开展“一站式”服务，主动靠前，及时为企业办理业务受理、咨询等业务，真诚、快速、高效解决用电难题；针对不一样的客户需要，深入新区企业跟踪服务，定期巡视电力设备，监控用电负荷，认真听取企业对供电服务的意见和建议。
几年来，服务队先后为山东大学、海洋科技国家实验室、国家深海基地等国家重点扶持项目的前期电力建设专项服务97次，针对“蓝色、高端、新型”的公司可以提供“管家式”服务83次，为青岛国际博览中心举办的国际性会议或展出保电36次。
服务队推行了差异化服务，针对客户用电特点，提供最完善最贴心的服务，将服务做到客户的心坎上，彰显了企业责任。
服务队提出了“新型产业，新型服务”理念，针对不一样的地区、不同服务需求，制定不同服务计划。“北方鞋都”蓝村、“太阳能小镇”普东、“蔬菜之乡”移风、“渔业重镇”丰城，这些全市重点发展产业，到处都有党员服务队忙碌的身影。结合农网改造升级工程，指导小微企业巧用电。蓝村镇有着1300多家家庭作坊式加工户，服务队们结合公司农网改造升级工程，为村庄变压器增容、改造线路的同时，党员服务队队员现场指导客户调整变压器容量、提高变压器功率因数，挨家挨户为客户讲解如何科学用电，如何巧用峰谷分时电价，为不少客户降低了用电成本。服务农村电气工程，宣传引导安全用电。移风店镇是远近闻名的“蔬菜之乡”，这里的种植大棚卷帘、喷灌、杀虫都使用电气化设备，当地的种植户对电的使用知识和安全知识指导的非常少，自2011年，服务队每月对客户进行3到4次上门服务，检查线路设备运转情况，查找安全风险隐患，义务为种植户们宣传安全用电常识。守护孤岛老人，走访维修赢人心。在即墨东海岸有座孤岛，由于海岛特殊的自然环境，电力抢修服务经常难以及时到位。自2011年，服务队坚持4年守卫这座岛子的光明。岛上现在居住的大多是老人和孩子，队员们每月轮流到岛上走访维修，义务为老人换灯泡，接电线。几年来，服务队长期照顾岛上2名孤寡老人，为老人捐款捐物3000余元，服务队的感人事迹被当地居民记载在小岛的功德碑上。
近年来，服务队积极履行社会责任，开展“善小”活动200余次，长期资助贫困学子和老人5名，义务开展学校安全课堂69次，开展社区“安全宣讲”79次，迄今为止，已100%完成今年“善小”活动计划。服务队的“善小”事迹多次被当地新闻媒体报道，一名服务队员被评为2014年度即墨“身边的好人”。
一是组织建设进一步深化。在党建标准化建设方面，建立了服务队标准化党建工作责任制度，加强了服务队所在党支部的机制建设，成为一线党员培养锻炼的重要平台，提升了基层组织的科学化水平。提炼总结了服务队在服务过程中“吃苦耐劳、勇于奉献”的精神和经验做法2项，有2项亮点经验在国家级媒体上得到推广。二是队伍的生机活力不断迸发。通过开展系列活动，激发了党员服务队的学习创新活力，提升了基层党员队伍的整体素质，服务队青年员工和党员的创新学习活力得到充分带动，总结了2项QC成果，被青岛公司选拔推荐为优秀QC成果；不断健全了服务队党员人才教育培训和激励机制，服务队2名党员入选山东省电力公司优秀人才，一名党员成为山东省劳模。三是队员的核心价值观念不断强化。服务队引领党员亮身份，树标杆，做到“一党员一标杆一先锋”，充分的发挥先进典型的典范、带动、激励和辐射作用，推介成功经验做法，不断强化服务队党员思想和文化的统一，促进了国家电网公司核心价值观的落地生根。
历经风雨磨练，映现彩虹之辉。国家电网彩虹（即墨）员服务队以过硬的作风、优质的服务、良好的形象，充分诠释了国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，为服务当地经济发展、民生保障做出了优异成绩。自2015年5月份以来，国家电网彩虹（即墨）员服务队人均服务量289次/人，人均服务时长266小时/人，客户服务满意率达百分之百，客户自动自发投票点赞1589次。他们正沿着为民服务的轨迹，努力描绘着更靓丽的“彩虹”！
