恩施晚报讯（通讯员周涛）“感谢你们在风雪之中，仍然坚持上门服务。”2月22日，拿到恩施市自来水公司工作人员送上门的供水服务合同，市民宋先生激动地说。

  当日上午，恩施市自来水公司客服中心工作人员接到宋先生的电话，咨询怎么样处理自来水过户事务。工作人员第一时间告知宋先生可在“恩施供水”微信大众号处理，并为其具体解说操作流程。仅用5分钟，宋先生便将有关的材料成功上传。随后，客服中心外勤工作人员上门与宋先生签定供水服务合同，不到1个小时便成功处理过户事务。

  为优化营商环境，2023年1月，该公司注册线上过户事务，打通线上过户“最终一公里”。用户不只可在“恩施供水”微信大众号请求处理过户事务，还可处理查禁水费、用水信息查询、水费余额查询、自助抄表、电子发票、修理、报装等事务。到现在，该公司共受理118户线上过户。