市区银都花园6幢502室的韩先生5日向本报反映，他家的皇明太阳能热水器坏了，他从“114”中查得其售后服务部的电线。电话报修，他们即派人上门来修，修补人员说一只传感器坏了，互换需收费280元，所给的收款收据上的收款单位是绍兴市越城长安物资运营部。他其时随意问了一下怎样不是皇明售后服务部的，那人说皇明没有售后服务部。由于这次包修只一个月，他赶忙再打电话，但没人接。后来，他从网上查得皇明绍兴售后服务电线元，也就是说那人多收了他100元。

  本报消费维权热线是以皇明太阳（是没有“能”字的）热水器售后服务部的名义挂号的，皇明太阳能热水器售后服务无别的的电话挂号。

  本报消费维权热线接着联络到了绍兴皇明太阳能热水器总代理（绍兴路通家电用品营销公司）的樊先生。他说，现在皇明太阳能热水器绍兴出售和售后服务电线是曾经曾运营皇明太阳能热水器单位的电话，对方现在不运营了，原先挂号的售后服务电话没有去改，他们也没有很好的办法改。“这样的一个问题咱们向皇明公司也反映过屡次，七八年时刻过去了一直没处理。”樊先生说。

  维权热线电话的王先生。他说，这只电话是皇明公司加盖公章帮咱们以“皇明太阳能热水器售后服务”名义挂号的，“咱们也运营皇明太阳能热水器。接到用户报修电话，咱们第一步会问清他是哪里购买的，咱们只担任咱们出售的热水器的售后服务。咱们的营业执照刚刚刊出，新的执照正在请求。韩先生的热水器是不是咱们修补的，咱们还需要了解一下。”王先生9日回复称，他们没查到为韩先生修补皇明太阳能热水器的记载。

  一家是绍兴皇明太阳能热水器的总代理；一家是电信公司有挂号的皇明太阳热水器的售后服务，但现在连营业执照都还未获得，这让咱们顾客有些摸不着头脑。皇明公司有职责理清联系，维护顾客的权益。