发布时刻:2011年12月06日 10:40进入复兴论坛来历：济南日报手机看视频

  本报讯 济南的杨女士在购买力诺瑞特壁挂式太阳能时，导购员说太阳能有“主动上水”功用。但杨女士在运用时发现，太阳能主动上水使得水温一直是凉的。“若运用太阳能还要插电，那我还不如买个电热水器呢。”

  最近天冷今后，杨女士发现家里的太阳能热水器越来越欠好使了。“晒好的热水运用一段时刻后就会变凉。后来我才知道这是‘主动上水’功用搞的。”杨女士说，2010年3月购买太阳能的时分，导购员说有主动上水功用，且不必通电，很省电。但她发现主动上水功用使得“热水被用掉一点，凉水就会进来一点，热水不一会就变凉了，现在不能洗澡。我以为这是该太阳能的规划存在缺点。”

  杨女士拨打力诺瑞特的客服热线咨询。对方说，一切的壁挂式太阳能都是同一种作业原理，主张杨女士插电加热。杨女士以为需求插电，那就没必要买太阳能了。并提出让力诺瑞特将自家太阳能改成可操控上水的，要么赔付自己的购买款5300元。

  昨天上午，记者联系了济南市力诺瑞特太阳能服务中心。一位作业人员否定“冷热水相混”的说法。“原因是冬季的气候欠好，太阳能里的水无法到达比较高的温度。冷水、热水有各自的水槽，不会相混。”

  记者又拨打了力诺瑞特客服热线进行咨询。作业人员说，壁挂式太阳能热水器的确会让冷水和热水相混，晒好的水会跟着运用渐渐变凉。热水器是不是真的存在规划缺点？客服人员说：“咱们现在在研讨改善，将冷水与热水别离。”

  关于杨女士提出的要求，客服人员说，在购买前，花了钱的人太阳能的这一特色是知晓的。能够以为顾客了解到了“主动上水”太阳能的特色，因而不能够满意顾客提的要求。